A importância de gerenciar pessoas

Veja como motivar sua equipe e conquistar uma gestão de sucesso
Por Cibele Rosa

O planejamento de ações é importante seja em grandes, pequenas, médias ou microempresas. Além de pessoas, envolve o gerenciamento de todos os outros recursos: processos, equipamentos, tecnologia etc. Teoricamente, as organizações sabem qual a melhor forma para executar a gestão, porém, quando colocam em prática, não há resultados satisfatórios. Por quê? Normalmente, não é levada em consideração a amplitude do projeto e a importância das ações que serão executadas pelas equipes. Desta forma, a comunicação acaba se transformando em uma via de mão única.

A coordenadora de operações de vôos emergenciais da Flytour Business Travel e turismóloga, Laine Nunes, 29, conta que se especializou em Gestão de Pessoas quando recebeu uma promoção da empresa e passou a liderar uma equipe de 25 colaboradores. Ela afirma que gerenciar pessoas não é um trabalho fácil, pois a motivação da equipe como um todo tem relação direta com a excelência da qualidade dos produtos e serviços prestados pela empresa; sendo assim, se a equipe ficar desmotivada, logo, esse comportamento influenciará nos resultados.

A turismóloga explica que a motivação vem da importância que cada um dá ao seu trabalho, do significado que é atribuído a cada atividade e de cada pessoa que busca seu próprio referencial de auto-estima e auto-identidade. Um gestor de sucesso é aquele que consegue atrelar o relacionamento pessoal e profissional com a sua equipe e focar o trabalho em resultados satisfatórios. Ela complementa: “Alguns recursos – como bonificações, sorteio de viagens, brindes etc – utilizados no processo motivacional foram excluídos devido à crise nos EUA, que acabou influenciando a Flytour – por ser uma empresa multinacional – por isso, acredito que este seja o grande momento de colocarmos a criatividade em ação! Há diversas formas de desenvolver a motivação durante a gestão, um exemplo disso foi a criação de painéis em todos os departamentos da empresa, com a divulgação do alcance de resultados, elogios de clientes e de superiores, e-mails de gratificação e pequenas premiações!”

“A adequação do trabalho e a confiança em dar novas responsabilidades ao colaborador, também ajudam bastante”, diz Laine. Não há uma resposta quando se trata de gerenciamento de pessoas sem conflitos, mas há vários caminhos que servem de orientação no trabalho das empresas. A gestão de pessoas não está baseada apenas em controlar o trabalho da equipe e estabelecer metas que devem ser cumpridas a qualquer custo. O principal desafio é liderar pessoas de modo que todas consigam alcançar os resultados esperados com perseverança. O reconhecimento profissional, a distribuição de tarefas, os feedbacks, a cultivação de amizade no ambiente de trabalho, a exclusão de competições e “estrelismo” e a comunicação em via de mão dupla são importantes ferramentas para uma gestão de sucesso.